Работа с клиентом

Этапы работы с клиентом:

Описание 3х типовых вариантов сайтов:

  • визитки: до 10 страниц информации, простой и недорогой способ заявить о себе в интернете, подробное описание на http://www.ra-don.ru/vizitka,
  • каталога: до 30 страниц информации, отличие от визитки - каталогизация продукции, возможность легко заполнить сайт сотнями/тысячами товаров, подробное описание на http://www.ra-don.ru/catalog,
  • магазина: до 30 страниц информации, отличие от каталога - личный кабинет пользователя, история покупок пользователя, корзина покупок, подробное описание на http://www.ra-don.ru/shop.

Примеры визиток без наших копирайтов:

Примеры каталогов без наших копирайтов:

Примеры магазинов без наших копирайтов:

Оплата счета

В целях увеличения количества заказов, мы рекомендуем работать с клиентами по предоплате, делая запрос материалов клиенту после оплаты счета. Т.к. зачастую предоставление материалов затягивается и оплаченный счет является залогом совершения сделки.

Получение материалов

Вы можете переправить письмо-запрос материалов, который получите от нас при оплате счете - это подробные анкеты следующего содержания:

Вами был заказан пакет услуг [наименование], стоимостью [стоимость] и произведена предоплата. Для создания сайта нам необходимо получить от вас дополнительную информацию:

1. Имя домена (подобрать имя можно на странице http://www.reg.ru ). Если домен уже зарегистрирован - просто пришлите нам его название, а также измените в его настройках NS (в панельке управления доменом) существующие записи на наши DNS:
dns1.ra-don.com
dns2.ra-don.com
dns3.ra-don.com

2. Реквизиты для регистрации домена. Мы регистрируем домен на ваши реквизиты, таким образом вы становитесь полноправным владельцем данного домена. Есть 2 варианта - зарегистрировать домен на физ. лицо или на юр. лицо. Полный перечень реквизитов :

Для юридического лица (ООО, ЗАО, ОАО)

Точное написание выбранного домена (mynewdomain.ru)
Наименование организации (ООО "Организация")
ИНН организации (1231231231)
Ф.И.О. руководителя организации (Иванов Иван Иванович)
Юридический адрес (123456, г. Ростов-на-Дону, ул. Примерная, д. 1)

Реквизиты оформляются письменно в произвольной форме и присылаются на адрес info@ra-don.ru

Для физического лица / Индивидуального предпринимателя

Точное написание выбранного домена (my-domain.ru)
Ф.И.О. (Иванов Иван Иванович)
Дата рождения (01.10.1975)
Номер паспорта (1122 123123)
Кем выдан паспорт (ОВД Кировского района г. Ростова-на-Дону)
Когда выдан паспорт (11.11.2001)
Адрес прописки (123456, г. Ростов-на-Дону, ул. Примерная, д. 1, кв. 25)

3. Чтобы заполнить сайт первоначальной информацией, нам необходимо получить материалы, которые вы планируете разместить на сайте, обычно это:

1) Изображение логотипа (jpg или png картинка).
2) Наименование фирмы.
3) Контактная информация (адрес, телефон, email) для блока контактов или раздела контактов
4) Материалы для статичных страниц и названия разделов для главного меню (Главная страница, О фирме, и т.п.)
5) Файлы, которые вы планируете прикрепить к материалам сайта (прайс-листы, договоры, другие .doc, .xls файлы или архивы, с пояснением какие файлы в каком разделе размещать).
6) Основной домен сайта (если у вас несколько доменных имен - перечислите их все, мы подключим их как зеркала основного домена).
7) Категории продукции/услуг и подкатегории (если есть - для каталога/магазина).
8) Примеры вашей продукции для первоначальной вставки - по 1-3 наименований в каждой категории - мы вставляем 30 тестовых предметов и пишем админку, чтобы ваши работники могли легко заполнять каталог. Вместе с фотографиями и описаниями продаваемых предметов желательно также прислать структуру полей - Наименование, Артикул, Стоимость, Цвет - все те поля, которые вам нужны для описания продукции. Если какое-либо поле на сайте не заполнять - оно не будет показываться, поэтому пришлите все возможные поля какие только могут быть полезны вашим покупателям, мы запрограммируем их вывод, а потом вы сможете как заполнить их, так и оставить пустыми.

Если объем всех материалов превышает 5-10Мб, рекомендуется посылать материал частями, по 1-2 файла в письме. Обычно размер писем ограничен 10Мб и при прикреплении всех файлов к одному письму - они могут потеряться. Если у вас материал содержится в большом количестве мелких файлов - рекомендуется архивировать их в zip архивы.

Передача паролей

Вы демонстрируете сайт клиенту и передаете пароли от системы управления сайтом. Опция на ваше усмотрение - некоторые партнеры в рамках своего договора не предоставляют доступ к сайту для клиента. Однако, принцип открытости исполнителя позитивно влияет на объем продаж.